Vacature Medewerker HospitalityVacature Medewerker Hospitality

Nieuwe Instituut is het nationale museum en instituut voor architectuur, design en digitale cultuur. Nieuwe Instituut beheert de Rijkscollectie voor Nederlandse Architectuur en Stedenbouw. We laten zien hoe ontwerpers bijdragen aan het realiseren van een fijne leefomgeving voor iedereen. Vanuit het Museumpark in Rotterdam ontwikkelen we tentoonstellingen, evenementen, onderzoek, erfgoedactiviteiten en internationale samenwerkingen waarbij we de maatschappelijke en ecologische vraagstukken van deze tijd verbinden met ontwerpers, onderzoekers, beleidsmakers en publiek.

Als Medewerker Hospitality ben je verantwoordelijk voor een gastvrije ontvangst van alle bezoekers. Je zorgt dat iedereen zich welkom en veilig voelt en helpt hen op weg. Daarnaast houd je toezicht in onze tentoonstellingen, geef je er informatie over, verkoop je tickets, beantwoord je de telefoon en wijs je waar nodig de weg. Je hebt plezier in het contact met mensen en kan ze te woord staan in meerdere talen. Meerstemmigheid is het leidende principe in je werkzaamheden, je geeft hier mede vorm aan binnen het instituut in de manier waarop je mensen tegemoet treedt. In deze functie maak je deel uit van het team Hospitality, dat onderdeel is van de afdeling Programma. Je werkt nauw samen met collega’s van alle afdelingen binnen het Nieuwe Instituut. Deze functie vereist dat je ook in het weekend en op avonden werkt: het is onderdeel van je vaste rooster.

• Bezoekers ontvangen en doorverwijzen;
• Publieksdemonstraties geven bij tentoonstellingen;
• Vragen van bezoekers beantwoorden;
• Ongewenste of onveilige situaties signaleren en rapporteren;
• Toegangsbewijzen verkopen/scannen en de kassa beheren en opmaken;
• Zorgen voor een publieksvriendelijke, schone en toegankelijke ruimte;
• Bezoekers een prettig en gastvrij verblijf bieden;
• Je geeft actief vorm aan het principe van meerstemmigheid en het streven van het instituut steeds inclusiever te worden.

• Je bent ervaren op het gebied van hospitality en begrijpt wat gastvrijheid inhoudt (ervaring in een museumorganisatie is een pre);
• Je vindt het fijn om onderdeel te zijn van een team;
• Je bent oplossingsgericht en kunt snel schakelen en prioriteiten stellen;
• Je hebt een hands-on mentaliteit, bent flexibel en stressbestendig;
• Je kan omgaan met heel drukke, maar ook heel rustige momenten;
• Je bent open en empathisch en goed in het overbrengen van informatie, zowel in gesproken woord als geschreven tekst (vloeiend Nederlands en Engels zijn een vereiste).

• Wij zijn op zoek naar één of meerdere nieuwe collega's. Het aantal uren wordt in overleg vastgesteld en bedraagt tussen de 15 en 36 uur per week;
• Een aanstelling voor 1 jaar met bij goed functioneren zicht op verlenging;
• Inschaling in schaal 4 van de museum CAO met een bruto maandsalaris tussen € 2.614 – € 3.111 EUR o.b.v. 36 uur;
• 8% vakantiegeld;
• 3,4% eindejaarsuitkering;
• 201,6 vakantie-uren bij 36 uur;
• Scholingsmogelijkheden;
• Een museumjaarkaart na het succesvol doorlopen van je proeftijd;
• Daarnaast bieden wij een prettige werkomgeving in een dynamische organisatie.

Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie contact op met Viola Lisapaly, Teamleider Hospitality, via v.lisapaly@nieuweinstituut.nl, of bel naar onze receptie, 010-4401215 en vraag naar Viola. Voor vragen over de procedure neem je contact op met Mert Çelebi via 0644329043 of m.celebi@nieuweinstituut.nl.

Sollicitaties kunnen middels een brief en CV tot en met 16 augustus 2026 gestuurd worden naar solliciteren@nieuweinstituut.nl. Vermeld in je sollicitatiebrief ook je beschikbaarheid en het aantal uren dat je per week zou willen werken.

De eerste gespreksronde vindt plaats op donderdag 20 augustus a.s. en de tweede gespreksronde staat gepland op donderdag 27 augustus a.s. Kandidaten worden verzocht zoveel mogelijk rekening te houden met deze data.

Het vieren en stimuleren van diversiteit in brede zin (blikrichtingen, denkbeelden, cultuur, leeftijd, gender, seksuele voorkeur, geloof etc.) is een belangrijk aandachtspunt van het Nieuwe Instituut. Nieuwe Instituut streeft overeenkomstig naar een evenwichtig samengesteld personeelsbestand.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.