Vacature Floormanager HospitalityVacature Floormanager Hospitality

Nieuwe Instituut is het nationale museum en instituut voor architectuur, design en digitale cultuur, gelegen in het Rotterdamse Museumpark. Met tentoonstellingen, evenementen, onderzoek en andere nationale en internationale initiatieven laten we zien hoe ontwerpideeën positief bijdragen aan urgente maatschappelijke en ecologische uitdagingen. We willen een betere toekomst niet alleen verbeelden, maar ook testen en in de praktijk brengen.

Nieuwe Instituut verzorgt het beheer, behoud en de ontsluiting van de Rijkscollectie voor Nederlandse Architectuur en Stedenbouw, één van de grootste architectuurcollecties ter wereld, en museumwoning Huis Sonneveld, een icoon van Nederlandse functionalistische architectuur uit 1933. Nieuwe Instituut is een gastvrije en levendige plek, waar ontwerpers, denkers en publiek elkaar ontmoeten. Meerstemmigheid is ook het fundament van de Zoöp, ons organisatiemodel waarin niet-menselijk leven een stem heeft. Nieuwe Instituut heeft ook een museumcafé, het Nieuwe Café en biedt plaats aan de gespecialiseerde boekwinkel NAi Boekverkopers.

Het team Hospitality is verantwoordelijk voor een gastvrije ontvangst van alle bezoekers en zorgt ervoor dat iedereen zich welkom en veilig voelt. Daarnaast houdt het team toezicht in onze tentoonstellingen, geeft er informatie over en zorgt het voor de ticketverkoop en overige receptiewerkzaamheden. Het team staat onder leiding van een teamleider en de dagelijkse aansturing op de werkvloer wordt uitgevoerd door de Floormanagers. Er zijn vier Floormanagers (inclusief de vacature).

Naast het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden houd je als Floormanager toezicht op de gastvrije ontvangst, het waarborgen van de veiligheid en de kwaliteit van publieksbegeleiding. Je instrueert en coacht de medewerkers Hospitality en zorgt voor de dagelijkse planning, verdeling en voortgang van werkzaamheden. Je bent in staat om te switchen tussen het uitvoeren van de werkzaamheden die iedere medewerker Hospitality uitvoert en het aansturen op momenten wanneer dat nodig is. Met grote regelmaat werk je op avonden en in de weekends. Je hebt plezier in het contact met mensen en kan ze te woord staan in meerdere talen. Meerstemmigheid is het leidende principe in je werkzaamheden, je geeft hier mede vorm aan binnen het instituut in de manier waarop je mensen tegemoet treedt.

• Verantwoordelijkheid nemen voor de dagelijkse planning van werkzaamheden;
• Instrueren en coachen van medewerkers;
• Ontvangen en doorverwijzen van (groepen) bezoekers;
• Beantwoorden van vragen van bezoekers en collega’s;
• Signalen of rapportages ontvangen van ongewenste of onveilige situaties en handelen indien nodig;
• Toezien op de uitvoering van werkzaamheden, bewaken van de voortgang en bijsturen indien nodig;
• In overleggen input geven met betrekking tot de rol van Hospitality binnen de diverse projecten;
• Toezien op een publieksvriendelijke, schone en toegankelijke ruimte;
• Als Floormanager ben je ook ploegleider in de BHV-organisatie;
• Je werkt nauw samen met je collega’s van alle afdelingen binnen het Nieuwe Instituut en geeft actief vorm aan het principe van meerstemmigheid en het streven van het instituut steeds inclusiever te worden.

• Je bent ervaren op het gebied van Hospitality en weet wat gastvrijheid inhoudt;
• Je houdt de helicopterview en durft te delegeren;
• Je hebt oog voor de samenwerking binnen het team;
• Je bent oplossingsgericht en kunt snel schakelen en prioriteiten stellen;
• Je bent initiatiefrijk, een echte teamspeler en hebt een hands-on mentaliteit;
• Je bent secuur, let op details, bent flexibel en zeer stressbestendig;
• Je bent administratief goed onderlegd en kan met diverse office programma’s werken;
• Op avonden en in het weekend werken is geen probleem;
• Je bent open en empathisch en goed in het overbrengen van informatie, zowel in gesproken woord als geschreven tekst (Nederlands en Engels zijn een vereiste).

• Een aanstelling voor één jaar met uitzicht op verlenging;
• Salaris volgens Museum CAO; schaal 5 van € 2.708, - tot en met € 3.278 -;
• 8% vakantiegeld;
• 3,4% eindejaarsuitkering;
• 201,6 vakantie-uren bij 36 uur;
• Scholingsmogelijkheden;
• Een dynamische werkomgeving binnen een inspirerend museum.

Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie contact op met Viola Lisapaly (Teamleider Hospitality) via 06-26242861. Voor vragen over de sollicitatieprocedure neem je contact op met Mert Çelebi (HR-adviseur) via 06-44329043.

Stuur je sollicitatie uiterlijk 28 juni a.s. in de vorm van je CV + motivatiebrief naar solliciteren@nieuweinstituut.nl. De gesprekken vinden plaats op donderdag 2 juli (eerste gespreksronde) en woensdag 8 juli (tweede gespreksronde). Kandidaten worden gevraagd om rekening te houden met bovengenoemde datums. Deze vacature staat open voor zowel interne als externe kandidaten. Indien kandidaten gelijkwaardig geschikt worden bevonden, gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat.

Het vieren en stimuleren van diversiteit in brede zin (blikrichtingen, denkbeelden, cultuur, leeftijd, gender, seksuele voorkeur, geloof etc.) is een belangrijk aandachtspunt van het Nieuwe Instituut. Nieuwe Instituut streeft overeenkomstig naar een evenwichtig samengesteld personeelsbestand. In de selectieprocedure wordt hiermee rekening gehouden.